門市經營服務與管理

課程介紹

<div><span style="font-size: 24px;">在現今競爭激烈的市場環境中，如何有效經營門市並提供卓越的顧客服務，是每一位店長和銷售人員必須掌握的關鍵技能。本課程「門市經營服務與管理」專為希望提升門市經營效能的專業人士設計，涵蓋了從積極心理態度到市場行銷策略的全方位知識。</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 28px; background-color: rgb(255, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">**課程大綱：**</span></div><div><br></div><ol><li><span style="font-size: 22px;">**積極的心理態度**：了解態度的重要性，掌握銷售員和店員服務的關鍵，學會建立和培養積極態度的方法。</span></li><li><span style="font-size: 22px;">**創造忠誠顧客**：深入探討消費者需求層次、新消費模式，學習如何提供顧客滿意服務並提升服務品質。</span></li><li><span style="font-size: 22px;">**時間與目標管理**：掌握時間管理技巧，學會設定SMART目標，提高工作效率。</span></li><li><span style="font-size: 22px;">**消費行為與服務特質**：分析消費行為新趨勢，了解購買心理因素，學習應對不同顧客類型的技巧。</span></li><li><span style="font-size: 22px;">**市場行銷與銷售法則**：從行銷基本概念到顧客期待，學習集客、待客與留客的法則。</span></li><li><span style="font-size: 22px;">**執行力開發與提升**：了解執行力的定義與核心，學習提升執行力的四要訣和九特點。</span></li><li><span sty